“售前是參謀，售中是朋友，售后是伙伴?！鄙a您信得過產品，做您信得過單位。

承諾：對用戶實行24小時服務到位。用戶想不到的事我們要想到，客戶不愿干的事我們主動干，使用戶對“漢重”牌系列機床的質量、服務、信譽堅定不移。

公司產品應用領域廣，在全國29個省、市、自治區建立了32個銷售服務網點，并在北京、貴陽、蘭州、保定、銀川、西寧、廣西、德州、太原、大同、長治、泰安、成都、重慶、自貢、南京、蕪湖、合肥、安慶、杭州、武漢、廣州、昆明等設立了公司的經銷處，為用戶提供整機銷售、配件供應、維修保養、技術咨詢等一系列服務。

一、在合同簽訂之日起，義務為買方提供售中、售后服務，在設備制造過程中歡迎買方前來我公司會審和監制。

二、隨機提供一套設備使用說明書，包括整機操作使用和維修說明書、電氣圖、液壓系統圖、數控系統操作維修手冊，以滿足買方對設備的使用、維護、保養、調整的需要。

三、有專人免費對用戶人員進行2-3天的技術指導，至用戶能獨立操作機床為止，并對參加指導的人員進行考核。培訓地點：賣方或買方廠內。

四、售后服務完善，我公司嚴格按照標準執行。

A、指導安裝并負責調試。

B、在預驗收及終驗收過程中，按用戶要求密切合作。

C、一年免費保修。終生提供配件及維修服務，維修和零配件只收取成本費。

D、我公司以“為用戶服務、對用戶負責、讓用戶滿意”為宗旨。維修服務人員必須對完成的維修任務、解決問題的方法做出詳細的記錄，并由用戶將意見反饋到本公司對服務人員的工作質量實行嚴格的考核和控制。

E、公司組織定期回訪，進一步提高用戶操作和維護設備的水平。

F、每年定期進行用戶技術支持，對用戶的操作人員進行理論、實踐的再提高指導，并進行操作人員在使用、維修、維護等方面的交流。

五、無論是在質量保障期內或保障期外，承諾在接到用戶通知（電話或傳真）后，2小時內作出明確答復或24小時內到達買方，并做到故障不排除維修人員不撤離現場。

六、專職的售后服務隊伍，隸屬于銷售部門，可對用廣提出的服務要求做出快速反應。